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メールアドレスが正しいのにログインできません。

登録のメールアドレス入力に誤りがないかご確認ください。
スペースが入っていたり、全角入力になっている場合があります。

お使いの端末によってはメールアドレス入力時に最初の文字を自動で大文字に変更する機能が働く場合がございます。メールアドレスの最初の文字を大文字にしてのログインもお試しください。

また、「エラーが発生しました。」と表示される場合や、「ログインが完了しました。」の表示の後にログイン画面に戻る場合、下記の手順でアプリのキャッシュの削除をお願いいたします。

アプリ画面の右下の「メニュー」→「キャッシュの削除」→「キャッシュを削除しますか」画面で「はい」を選択

状況の操作で改善しない場合、お手数ですがSanrio+アプリをアンインストールされた上での再インストールをお願いします。

※キャッシュの削除やアンインストールでSanrio+にご登録の情報、スマイル、履歴が消えることはございません。
※ログイン後にスマイルや履歴が消えていた場合、データの破損ではなく他のIDでログインされている可能性があります。詳しくは下記をご覧ください。
利用可能スマイルや履歴が突然消えてしまった

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