よくあるご質問

チェックインできません。/Sanrio+対象店舗に到着したのにチェックイン画面に表示されません。

※2022年4月1日からチェックイン機能の表示が変わりました。
アプリ画面下部の「店舗検索」からご利用になれます。

サンリオピューロランドと他のSanrio+対象店舗で対処方法が異なります。

【Sanrio+対象店舗でのチェックイン】
お手元の端末の位置情報の使用許可が必要になります。
「設定」→「位置情報」などから位置情報が使用可能な状態にしてください。
Sanrio+アプリの位置情報許可も必要です。
「設定」→「アプリ」などからSanrio+を選択いただき、位置情報が使用可能な状態にしてください。

※位置情報を許可しても不具合が解消しない場合、Wi-Fi接続を解除すると改善する場合があります。お手数ですがWi-Fi接続を一時的に停止してお試しください。

【サンリオピューロランドでのチェックイン】
お手元の端末のカメラの使用許可が必要です。
「設定」→「アプリ」などからSanrio+を選択いただき、カメラが使用可能な状態にしてください。
設定方法は端末により異なりますので、詳しくは端末の取扱説明書などをご覧ください。

※ハーモニーランドはチェックインサービスの対象外です。
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