よくあるご質問

Sanrio+のパスワードを忘れました。どうしたら良いですか?/パスワードの再設定メールが届きません。

Sanrio+のパスワードをお忘れの場合は、下記の操作にてパスワードの再設定を行なってください。

※2022年8月1日はSanrio+のシステムメンテナンスを実施します。メンテナンス中はパスワードの変更ができませんのでご注意ください。

※アプリからの操作でパスワード再設定メールが届かない場合も改善する可能性がありますので、下記からお試しください。

1. 下記から「Sanrio+会員のパスワードをお忘れの方へ」画面にアクセス
https://plus.sanrio.co.jp/register/reminder.html
2. 登録のメールアドレスを入力して「パスワード再設定メールを送信する」をタップ
3. 件名が「Sanrio+パスワード再設定」のメールが届いたら、メール本文中のパスワード再設定ページにアクセスしてパスワードを変更
※パスワードは半角数字(0〜9)、半角英字の大文字(A〜Z)・小文字(a〜z)を含める形で8文字以上でお願いします。

※入力したメールアドレスに誤りがある場合はパスワード再設定メールは送信されません。
意図せずメールアドレスの先頭を大文字で登録されている場合があります。パスワード再設定メールが受信できない場合は、先頭を大文字にしてお試しください。

※機種変更などによる変更でSanrio+にご登録のメールアドレスで受信できない場合はパスワード再設定はできません。
※携帯電話会社と契約のメールアドレスなど、お客様のメール受信設定でパソコンからのメール受信を拒否していると受信できません。
※迷惑メール設定をしていると受信できない場合があります。
※【plus.sanrio.co.jp】のドメインを受信可能な設定にしてください。
※メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合があります。
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今後の参考にさせていただきます。