よくあるご質問

利用可能スマイルや履歴が突然消えました

以前と異なるSanrio+IDでログインされている可能性がございます。

通常、Sanrio+IDの発行にはSanrio+での新規登録が必要ですが、ほかにもSanrio+IDが発行されている場合がございます。
例えば2020年7月10日以前にメールマガジン「サンリオ通信」を購読されていた場合や、オンラインショップ登録をされていた場合です。

特に複数のメールアドレスをお使いの場合、それぞれ別のSanrio+IDが紐づいている場合があります。
現在ログインにご使用のメールアドレス以外に、ほかのメールアドレスをお持ちではないでしょうか。

以前のSanrio+IDに戻す方法ですが、まずログインの際にほかのメールアドレスをお試しください。

※携帯電話会社との契約で取得されたメールアドレス(@以降がdocomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、i.softbank.jp、icloud.comなど)やフリーメールなど
※機種変更されている場合、機種変更前のメールアドレスの可能性もあります。

パスワードでエラーになる様でしたら「パスワードをお忘れの方 (Sanrio+会員用)」から再設定をお願いいたします。

またSanrio+でご登録のIDの場合、ログインは必ず「Sanrio+会員ログイン」からお願いします。
「オンラインショップ会員ログイン」からのログインでは、サンリオオンラインショップでご登録のIDでのログインしかできません。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。