よくあるご質問

店舗で購入した商品の返品や交換について教えてください。

お買い上げ商品に不具合・不良があった場合、購入店舗または全国のギフトゲート(直営店)にてお買い上げ価格での返品または交換をお受けいたします。

お客様のご都合による返品・交換は、以下の<返品・交換を承れない商品>を除き、購入店舗にて承ります。購入日から8日以内に必ずレシートをご持参ください。

<お客様のご都合による返品・交換を承れない商品>

● 食品および飲料全般
● チケット全般
● 福袋、お楽しみ袋
● 当りくじ、各種ゲーム、景品
●セール品およびアウトレット商品
 *アウトレットの店舗ではお客様のご都合による
   返品・交換は承っておりません。
● 店舗にて「返品・交換不可」の案内があった商品
● 他店舗やオンラインショップにて購入した商品
● ご使用になられた商品
●パッケージを開封した商品
●パッケージが破損・汚損した商品
● タグを破損、損壊または紛失した商品
●匂い移りのある商品
● 返品・交換を繰り返されるお客様の商品

     販売期間が限定されている商品(クリスマスやバレンタインなどの
     季節商品含む)につきましては、購入日から8日以内であっても
          販売期間を過ぎている場合は返品・交換できかねますので
          ご了承ください。

百貨店や商業施設内にある店舗におきましては,館内ルールが
優先される場合がありますのであらかじめご了承ください。
ご不明な点は各店舗にお問い合わせください。 

返品時のSanrio+スマイルについて

お買い上げの際に加算されたSanrio+のスマイルは返品時に減算されます。

Sanrio+お買い物クーポンを使った場合の返品について

お買い物クーポンの再発行はできません。返品額が使用したクーポン割引額以内の場合、返品額分のスマイルを付与します。返品額が使用したクーポン割引額を超える場合、クーポン割引額分をスマイル付与し、超える分を返金します。

*お買い物クーポンは1会計の金額(総額)に対しての割引となります。

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